শর্তাবলী (Terms & Conditions)

১. সাধারণ শর্ত

এই ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সকল তথ্য, পণ্য, সেবা ও কনটেন্ট মিয়া ভাই চানাচুর-এর নিজস্ব সম্পদ। প্রয়োজন অনুযায়ী পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো তথ্য, মূল্য, অফার, নীতি বা সেবা পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।

২. পণ্যের তথ্য

• আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল পণ্যের ছবি, বিবরণ ও মূল্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে উপস্থাপন করা হয়।
• আলোর তারতম্য, স্ক্রিনের রঙ বা উৎপাদন ব্যাচভেদে পণ্যের রঙ বা প্যাকেজিংয়ে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।
• স্টকের প্রাপ্যতা অনুযায়ী পণ্য সরবরাহ করা হবে।

৩. অর্ডার গ্রহণ

• অর্ডার প্রদান করলেই তা চূড়ান্তভাবে নিশ্চিত হয়েছে বলে গণ্য হবে না।
• প্রয়োজন হলে আমাদের প্রতিনিধি অর্ডার যাচাইয়ের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
• ভুল তথ্য, স্টক না থাকা, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্য কোনো যৌক্তিক কারণে আমরা যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৪. মূল্য ও পেমেন্ট

• সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT)-এ প্রদর্শিত হয়।
• ক্যাশ অন ডেলিভারি (যেখানে প্রযোজ্য), মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্রান্সফার অথবা অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ করা যাবে।
• পূর্ব ঘোষণা ছাড়া পণ্যের মূল্য পরিবর্তন হতে পারে।

৫. ডেলিভারি

• অর্ডারের অবস্থান অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পণ্য সরবরাহের চেষ্টা করা হবে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, কুরিয়ার বিলম্ব অথবা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অন্য কোনো কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
• ডেলিভারির সময় পণ্য গ্রহণের আগে প্যাকেটের অবস্থা যাচাই করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৬. রিটার্ন ও রিফান্ড

খাদ্যপণ্যের নিরাপত্তার কারণে সাধারণভাবে বিক্রিত পণ্য ফেরত নেওয়া হয় না। তবে নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে—

• ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে।
• ক্ষতিগ্রস্ত বা ছেঁড়া প্যাকেট পাওয়া গেলে।
• মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য সরবরাহ করা হলে।
• এক্ষেত্রে পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে এবং প্রয়োজনীয় ছবি বা প্রমাণ প্রদান করতে হবে।

৭. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনি সম্মত হচ্ছেন যে—

• সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করবেন।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন না।
• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বা কার্যক্রমে কোনো ধরনের ক্ষতি করার চেষ্টা করবেন না।

৮. মেধাস্বত্ব

এই ওয়েবসাইটের সকল লেখা, ছবি, লোগো, ডিজাইন, ভিডিও, গ্রাফিক্স, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য কনটেন্ট মিয়া ভাই চানাচুর-এর মালিকানাধীন।

আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব কপি, পুনঃপ্রকাশ, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৯. দায়-দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

আমরা সর্বোচ্চ মানসম্পন্ন পণ্য ও সেবা প্রদানের চেষ্টা করি। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম, কুরিয়ার বিলম্ব বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা যেকোনো কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য মিয়া ভাই চানাচুর দায়ী থাকবে না।

১০. গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের Privacy Policy অনুযায়ী সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হবে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে প্রকাশ করা হবে না, আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

১১. শর্তাবলীর পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তিত শর্ত ওয়েবসাইটে প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।

১২. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ বা আইনি বিষয় বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট আদালতের এখতিয়ারে নিষ্পত্তি হবে।

১৩. যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মতামত থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।